¿Sabes qué es el derecho de desistimiento de los consumidores?

¿Sabes qué es el derecho de desistimiento de los consumidores?

El derecho de desistimiento cobra cada día una mayor importancia por la cada vez mayor expansión de las compras a través de Internet. Mediante el ejercicio de este derecho se trata de proteger al consumidor que adquiere un producto o servicio, que no ha podido ver o probar, dándole un plazo prudencial para que pueda probar y decidir si quiere o no el producto o servicio.

Este derecho facilita al comprador de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir del contrato sin penalización alguna y sin tener que dar ningún tipo de motivo.

Es de especial relevancia tener en cuenta este derecho ya que en los casos de no cumplir con su deber de información y documentación, el plazo para ejercer este derecho pasa a ser de 12 meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial.

Establece limitaciones eso sí para algunos supuestos como en los casos en que el producto o servicio se haya confeccionado bajo la personalización del consumidor, cuando se trate de discos, vídeos o programas informáticos desprecintados o susceptibles de ser copiados y en los contratos de suministro de prensa o publicaciones.

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